Arbeidsmiljøhjelpen

Et verktøy fra Arbeidstilsynet

Tema: Jobbe med mennesker

Temaet handler om samarbeid med kollegaer, og kontakt med andre mennesker i jobben. Omhandler blant annet emosjonelle krav, skjule egne følelser, håndtere andres følelser, konflikter, kollegastøtte, mobbing, uønsket seksuell oppmerksomhet, vold og trusler.

Diskuter påstander, og finn styrker og utfordringer

Snakk sammen om dere kjenner dere igjen i påstandene under fra bransjen. Hva er de viktigste utfordringene i arbeidsmiljøet hos dere? Tenk også over hva som fungerer bra hos dere, og som dere vil bevare.   

Bruk notatfeltet, så kommer det med i sammendraget.

Diskusjonene skal hjelpe dere å se hva dere bør jobbe videre med i neste steg.

  • Velg en gruppeleder som noterer underveis
    Noter både styrker og utfordringer ved arbeidsmiljøet deres. Bruk notatfeltet på siden så får dere det med i sammendraget.
  • Bli enige om hvordan dere skal bruke tiden
    Bestem om dere skal
    o    diskutere alle påstandene
    o    velge ut de påstandene som er viktigst for dere, og hoppe over de som ikke er like relevante
  • Skap gode diskusjoner
    Lytt til hverandre, og la alle komme til orde og si sine meninger. Ha respekt for at andre kan ha andre meninger og tanker enn deg.
  • Vær konkret og bruk eksempler
    Vær så konkret som mulig når dere snakker sammen, og kom gjerne med eksempler fra egen arbeidshverdag.
  • Snakk om det dere kan gjøre noe med
    Ikke bruk for mye tid på ting det ikke er mulig å gjøre noe med.
  • Ta vare på det som fungerer godt 
    Det kan ofte være lettere å finne det som ikke fungerer enn det som fungerer godt, men for å ivareta et godt arbeidsmiljø er det også viktig å være bevisst på det dere vil bevare. 
  • Husk oppsummering
    Det kan være lurt å sette av tid til oppsummering før dere går videre. Hva er det viktigste dere har funnet ut i dag? Skriv gjerne en kort oppsummering i notatfeltet.

Påstander fra bransjen

  • Det er positivt at vi som jobber sammen er forskjellige, men det kan også by på noen utfordringer, for eksempel med kommunikasjon og samarbeid.
  • Selv om vi har en tøff dag, må vi være blide og tålmodige i møte med kunder.
  • Det hender at kunder oppfører seg på en ubehagelig og uakseptabel måte, og vi kan oppleve vold, trusler, og butikktyveri.
  • Det hender at vi blir utsatt for uønsket seksuell oppmerksomhet fra kunder, kollegaer eller andre.
  • Noen ganger når vi er alene med kundene, kan det oppstå ubehagelige situasjoner der vi har behov for å tilkalle hjelp uten at det er mulig.
  • Det kan oppstå krevende situasjoner i møte med kunder, og vi er usikre på hvordan vi skal håndtere det.
  • Det hender at vi opplever samarbeidsproblemer, dårlig stemning og ubehagelige konflikter i kollegagruppa.
  • Det hender at vi opplever konflikter om for eksempel ferieavvikling, arbeidstidsbestemmelser og HMS, fordi vi har for lite kunnskap om reglene.
  • Vi blir målt på salgstall og gruer oss noen ganger til møter der tallene blir presentert. Dette kan skape usunn konkurranse og føre til konflikter mellom oss.
  • Det kan være vanskelig å si ifra dersom vi opplever noe som ikke er greit.
Velg nytt tema

Registrer e-post for å lagre arbeidet ditt

Når du registrerer e-posten din, sender vi deg en lenke. Da blir arbeidet ditt lagret, og du kan senere fortsette via lenken. Arbeidstilsynet kan ikke se det du skriver inn i verktøyet, og bruker ikke e-posten til andre formål. Les mer om personvern

Bruker du Arbeidsmiljøhjelpen på flere bransjer? Da må du laste ned sammendragene for hver bransje og lagre dem. Du kan lagre arbeidet for kun én bransje på samme e-postadresse.